Termeni și condiții

1. Cine suntem

Platforma OnlineMedic (Platforma) este deținută și administrată de ONLINE MEDIC S.R.L. (societatea, noi), persoană juridică română cu sediul social în Sat Fundeni, com. Dobroiești, str. Cireșului nr. 16 C, ap. B8, jud. Ilfov, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026029899001, CUI 54632120.

Suntem o companie de tehnologie. Platforma este un mijloc de comunicare la distanță între medici colaboratori și utilizatori. Noi nu furnizăm servicii medicale în sensul Legii nr. 95/2006 și nu intervenim asupra conținutului răspunsurilor medicale.

2. Definiții

• Platformă: aplicația web accesibilă la onlinemedic.ro, prin care se facilitează consultațiile de telemedicină.
• Utilizator: orice persoană care creează un cont și folosește Platforma pentru a adresa întrebări medicale (pacientul).
• Medic Colaborator: medicul cu drept de liberă practică ce prestează, prin Platformă, servicii de telemedicină.
• Consultație: o întrebare medicală scrisă, plata aferentă, firul de mesaje și, după caz, factura și recenzia.
• Servicii de telemedicină: serviciile definite conform OUG nr. 196/2020, furnizate de Medicul Colaborator prin Platformă.

3. Natura serviciului și limitări importante

Platforma nu este un serviciu de urgență. În caz de urgență medicală, sună la 112. Serviciile de telemedicină nu înlocuiesc consultul medical față în față și nu presupun eliberarea de rețete sau prescripții electronice.

Consultațiile sunt asincrone: Utilizatorul descrie în scris o problemă de sănătate, alege un medic dintr-o specialitate și primește un răspuns scris într-un interval estimat. Medicul poate decide, în funcție de situație, că este necesar un consult față în față.

4. Contul de utilizator

Pentru a folosi Platforma, îți creezi un cont și furnizezi date corecte, complete și actuale (nume, prenume, e-mail, telefon). Ești responsabil de păstrarea confidențialității datelor de autentificare și de activitatea desfășurată prin contul tău.

Platforma se adresează persoanelor cu vârsta de cel puțin 18 ani. Dacă adresezi o întrebare cu privire la un minor aflat în grija ta, o faci în calitate de părinte sau reprezentant legal.

5. Desfășurarea unei consultații

Descrii problema de sănătate, alegi specialitatea și medicul, apoi efectuezi plata. Medicul poate cere clarificări, iar la final transmite un răspuns structurat. Poți redeschide gratuit consultația o singură dată, în intervalul indicat în aplicație, sau poți solicita o a doua opinie de la alt medic.

6. Prețuri și plăți

Prețul fiecărei consultații este afișat înainte de plată. Plata se efectuează printr-un procesator specializat (Stripe), pe o pagină găzduită de acesta. Platforma nu primește și nu stochează datele cardului tău. Pentru serviciile plătite se emite factură, potrivit legislației fiscale.

7. Obligațiile Utilizatorului

• Informații corecte: furnizezi informații medicale reale și complete, de care depinde calitatea răspunsului.
• Utilizare legală: nu folosești Platforma în scopuri ilegale, nu încarci conținut ilicit și nu aduci atingere drepturilor terților.
• Respectul relației: comunici civilizat cu Medicul Colaborator și cu personalul Platformei.

8. Rolul medicului și responsabilitatea medicală

Răspunsurile medicale sunt oferite de Medicul Colaborator, care își asumă responsabilitatea pentru actul medical, în conformitate cu legislația aplicabilă și cu deontologia profesională. Platforma asigură funcționarea tehnică și nu răspunde pentru conținutul medical al răspunsurilor.

9. Proprietate intelectuală

Toate elementele Platformei (mărci, logo, texte, design, cod) aparțin societății sau partenerilor săi și sunt protejate de lege. Îți acordăm un drept limitat, neexclusiv și revocabil de a folosi Platforma în scop personal. Nu ai dreptul să copiezi, să reproduci sau să exploatezi conținutul Platformei fără acordul nostru.

10. Recenzii și conținut publicat de Utilizatori

Poți lăsa o recenzie după finalizarea unei consultații. Recenziile trebuie să fie oneste și să nu conțină date sensibile, limbaj ofensator sau informații care ar putea identifica alte persoane. Ne rezervăm dreptul de a nu publica sau de a elimina conținutul care încalcă aceste reguli sau legea.

11. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor tale este descrisă în Politica de confidențialitate și în Politica de cookie-uri, disponibile pe Platformă. Te rugăm să le consulți pentru a înțelege ce date colectăm, în ce scop și ce drepturi ai.

12. Limitarea răspunderii

Ne străduim să asigurăm funcționarea corectă și sigură a Platformei, dar nu garantăm disponibilitatea neîntreruptă a acesteia. În limitele permise de lege, nu răspundem pentru actul medical, pentru deciziile luate de Utilizator pe baza răspunsurilor primite sau pentru indisponibilități cauzate de factori aflați în afara controlului nostru rezonabil.

13. Suspendarea și încetarea accesului

Putem suspenda sau restricționa accesul la cont în cazul încălcării prezentilor termeni, cu notificarea ta, cu excepția cazurilor de risc iminent. Poți înceta oricând utilizarea Platformei și poți solicita închiderea contului, în condițiile descrise în Politica de confidențialitate.

14. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe Platformă la data utilizării, identificată prin număr de versiune și dată. Modificările importante îți vor fi aduse la cunoștință prin mijloace rezonabile.

15. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document este guvernat de legea română. Eventualele neînțelegeri se soluționează, de preferință, pe cale amiabilă. Ai dreptul de a te adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și de a folosi platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR). Instanțele române sunt competente potrivit legii.

16. Contact

ONLINE MEDIC S.R.L., Sat Fundeni, com. Dobroiești, str. Cireșului nr. 16 C, ap. B8, jud. Ilfov. E-mail: [email protected].